Chính Sách Bảo Hành

Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Hành

Công ty Xây Dựng & Thiết Kế Nội Thất Minh Anh luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo hành là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Dưới đây là toàn bộ chính sách bảo hành được Minh Anh thiết lập để mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ xây dựng, thiết kế, và thi công nội thất do Minh Anh cung cấp. Chính sách bao gồm các công trình nhà ở, văn phòng, showroom, nhà hàng, khách sạn và các dự án thi công khác.

Thời Gian Bảo Hành

Công ty Minh Anh cung cấp thời gian bảo hành linh hoạt tùy thuộc vào tính chất của công trình hoặc dự án, cụ thể như sau:

1. Các công trình xây dựng:

   • Thời gian bảo hành từ 12 đến 24 tháng, được quy định rõ trong hợp đồng.

   • Bao gồm bảo hành kết cấu và hệ thống điện, nước.

2. Các dự án thi công nội thất:

   • Thời gian bảo hành từ 12 đến 36 tháng tùy theo tính chất của sản phẩm và vật liệu sử dụng.

   • Bao gồm bảo hành cho đồ nội thất, hệ thống chiếu sáng, và lớp sơn hoàn thiện.

Quy Định Bảo Hành

Minh Anh cam kết bảo hành theo các quy định dưới đây:

1. Điều Kiện Được Bảo Hành:

   • Sản phẩm hoặc công trình do Minh Anh thi công hoặc cung cấp.

   • Lỗi do quá trình thi công, sản xuất hoặc lắp đặt.

2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành:

   • Lỗi do sử dụng sai cách, hoặc do tác động bên ngoài như thiên tai, hỏ hoạt, tai nạn.

   • Sản phẩm bị thay đổi kết cấu mà không thông báo trước với Minh Anh.

Quy Trình Bảo Hành

Khách hàng khi có nhu cầu bảo hành, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên Hệ Trung Tâm Bảo Hành:

   • Gọi hotline hoặc gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

   • Cung cấp thông tin hợp đồng, hình ảnh hoặc video minh chứng vấn đề.

2. Kiểm Tra Và Phân Tích:

   • Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra tận nơi hoặc yêu cầu gửi mẫu sản phẩm.

   • Phân tích nguyên nhân lỗi.

3. Khắc Phục Lỗi:

   • Sửa chữa tại chỗ hoặc thay thế sản phẩm tương đương.

   • Thời gian khắc phục tối đa: 7-15 ngày.

Quyền Lợi Của Khách Hàng

Khi tham gia chương trình bảo hành của Minh Anh, khách hàng sẽ nhận được:

1. Dịch Vụ Sửa Chữa Chuyên Nghiệp:

   • Đội ngũ kỹ sư có kinh nghiệm, tận tâm và chu đáo.

2. Cam Kết Chất Lượng:

   • Đảm bảo không phát sinh chi phí nếu trong thời gian bảo hành.

3. Tốc Độ Phản Hồi Nhanh Chóng:

   • Hỗ trợ 24/7 qua hotline và email.

Kết Luận

Chính sách bảo hành của Công Ty Xây Dựng & Thiết Kế Nội Thất Minh Anh được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn hướng đến việc cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất, nhằm xây dựng lòng tin và đồng hành cùng khách hàng trên chặng đường phát triển.